Không phải ai dùng Viback cũng được hoàn tiền theo cùng một tỷ lệ. Hệ thống hạng thành viên của Viback chia người dùng thành 4 bậc, và mỗi bậc được chia lại một tỷ lệ hoa hồng khác nhau trên mỗi đơn hàng hợp lệ — càng mua sắm thường xuyên qua Viback, tỷ lệ hoàn tiền thực nhận của bạn càng cao. Bài viết này giải thích rõ 4 hạng thành viên hiện có, điều kiện để lên hạng, và cách theo dõi tiến độ của chính bạn.
Viback hiện có 4 hạng, xếp theo thứ tự từ thấp đến cao: Thành Viên Mới, Bạc, Vàng và Kim Cương. Mỗi hạng ứng với một tỷ lệ phần trăm hoa hồng mà Viback chia lại cho người dùng trên mỗi đơn hàng hợp lệ. Thành Viên Mới là hạng mặc định của mọi tài khoản mới đăng ký, được hoàn 60% hoa hồng mỗi đơn hàng. Hạng Bạc được hoàn 65% hoa hồng, đồng thời được ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền nhanh hơn. Hạng Vàng được hoàn 75% hoa hồng và được ưu tiên hỗ trợ khi đơn hàng phát sinh vấn đề. Hạng Kim Cương là bậc cao nhất, được hoàn 90% hoa hồng — đây cũng là mức trần tuyệt đối của hệ thống, không có hạng nào hoàn cao hơn 90% dù có cộng thêm ưu đãi khác — kèm theo hỗ trợ riêng ở mức ưu tiên cao nhất. Mỗi hạng đều giữ nguyên toàn bộ quyền lợi của các hạng thấp hơn, nên càng lên cao, quyền lợi càng được cộng dồn chứ không thay thế.
Điều kiện để lên hạng dựa trên hai chỉ số được tính trong 12 tháng gần nhất: số đơn hàng hợp lệ (đơn ở trạng thái đã hoàn tất) và tổng giá trị chi tiêu qua các đơn đó. Để lên hạng Bạc, bạn cần đạt tối thiểu 10 đơn hợp lệ hoặc tổng chi tiêu từ 1.000.000đ trở lên. Để lên hạng Vàng, điều kiện là tối thiểu 30 đơn hợp lệ hoặc tổng chi tiêu từ 5.000.000đ trở lên. Để đạt hạng Kim Cương, cần tối thiểu 50 đơn hợp lệ hoặc tổng chi tiêu từ 10.000.000đ trở lên. Một điểm quan trọng cần lưu ý: điều kiện giữa số đơn và số tiền chi tiêu là "hoặc", không phải "và" — nghĩa là bạn chỉ cần đạt một trong hai chỉ số là đủ để lên hạng tương ứng, không bắt buộc phải đạt cả hai cùng lúc.
Vì điều kiện xét hạng được tính trên cửa sổ 12 tháng gần nhất chứ không phải toàn bộ lịch sử mua sắm, hạng thành viên của bạn có thể thay đổi theo thời gian tuỳ vào mức độ hoạt động gần đây, không phải một danh hiệu cố định vĩnh viễn sau khi đạt được.
Để theo dõi hạng hiện tại và tiến độ lên hạng tiếp theo, vào mục Hạng thành viên trong tài khoản Viback. Trang này hiển thị hạng hiện tại của bạn cùng tỷ lệ hoàn tương ứng, và nếu bạn chưa ở hạng cao nhất, hệ thống còn hiển thị thanh tiến độ theo cả hai chỉ số — số đơn hàng hợp lệ và tổng chi tiêu — so với ngưỡng cần đạt để lên hạng kế tiếp, tính theo chỉ số nào bạn đang gần đạt hơn. Ngoài ra còn có mục Lịch sử nâng hạng ghi lại từng lần đổi hạng theo thời gian, và mục Quyền lợi chi tiết liệt kê đầy đủ quyền lợi của cả 4 hạng để bạn so sánh trước khi quyết định mua sắm thêm.
Ngoài tỷ lệ hoàn theo hạng, Viback còn có cơ chế giftcode giúp tăng thêm tỷ lệ hoàn trong một khoảng thời gian giới hạn — gọi là boost. Khi một giftcode boost đang còn hiệu lực, tỷ lệ hoàn thực tế của bạn sẽ là tỷ lệ theo hạng cộng thêm phần trăm boost, nhưng tổng tỷ lệ này vẫn luôn bị giới hạn ở mức trần 90% dù bạn đang ở hạng nào — đảm bảo tỷ lệ hiển thị lúc mua sắm luôn khớp với tỷ lệ hoàn thực tế lúc đối soát. Bạn có thể nhập giftcode ngay tại trang Hạng thành viên khi có chương trình đang diễn ra.
Hệ thống hạng thành viên của Viback về bản chất là một cách ghi nhận người dùng gắn bó lâu dài: bạn không cần làm gì đặc biệt ngoài việc tiếp tục mua sắm qua Viback đều đặn như bình thường — mỗi đơn hàng hợp lệ đều được tính vào tiến độ lên hạng một cách tự động. Nếu bạn đang ở hạng Thành Viên Mới và thấy mình gần chạm mốc 10 đơn hoặc 1.000.000đ chi tiêu trong 12 tháng, chỉ cần thêm vài đơn hàng nữa qua trang Chuyển đổi là bạn đã có thể lên hạng Bạc và tăng tỷ lệ hoàn tiền cho mọi đơn hàng sau đó. Hãy vào mục Hạng thành viên để kiểm tra tiến độ hiện tại của bạn ngay hôm nay.